S2 Teknologi Pascapanen

Survei kepuasan layanan akademik dan non-akademik merupakan instrumen evaluasi yang dilaksanakan secara berkala untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa dan alumni terhadap berbagai aspek layanan yang diterima dalam lingkungan institusi dan lingkungan kerja. Survei ini dirancang sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu berkelanjutan, guna memastikan bahwa seluruh komponen layanan yang tersedia dapat memenuhi kebutuhan civitas akademika secara optimal.

Hasil survei diharapkan dapat memberikan gambaran yang komprehensif mengenai kondisi layanan yang ada saat ini, sekaligus mengidentifikasi area-area yang memerlukan perhatian dan perbaikan. Dengan demikian, survei ini menjadi salah satu sarana penting dalam mewujudkan tata kelola institusi yang akuntabel, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

Survei kepuasan mahasiswa (2023 – 2025) dengan 44 responden mencakup penilaian terhadap kinerja dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola departemen dalam memberikan layanan akademik. Komponen yang dinilai meliputi: (1) kemampuan dosen dalam menyampaikan materi terkait isu mutakhir dengan jelas di kelas; (2) kemampuan dosen dalam menanggapi pertanyaan atau pendapat mahasiswa dengan baik; (3) kedisiplinan dosen dalam mengajar tepat waktu sesuai jadwal yang ditetapkan; (4) kemampuan dosen dalam memotivasi mahasiswa untuk memperhatikan perkuliahan, bersikap simpatik, dan memiliki toleransi terhadap keberagaman; serta (5) kecukupan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana yang disediakan dosen.

Selain aspek kinerja dosen, survei juga mengevaluasi layanan dari tenaga kependidikan dan pengelola departemen. Komponen yang dinilai meliputi: (6) kemampuan tenaga kependidikan dalam memberikan pelayanan yang andal dan sesuai prosedur (keandalan/reliability); (7) kemauan tenaga kependidikan dalam membantu mahasiswa dan memberikan pelayanan dengan cepat (daya tanggap/responsiveness); (8) kemampuan tenaga kependidikan dalam memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai ketentuan (kepastian/assurance); (9) kesediaan tenaga kependidikan dalam memberi perhatian kepada mahasiswa (empati/empathy); (10) kecukupan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana yang disediakan tenaga kependidikan (tangible); (11) kemampuan pengelola departemen dalam memberikan pelayanan yang andal dan sesuai prosedur (keandalan/reliability); (12) kemauan pengelola departemen dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat (daya tanggap/responsiveness); (13) kemampuan pengelola departemen dalam memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai ketentuan (kepastian/assurance); (14) kesediaan pengelola departemen dalam memberi perhatian kepada mahasiswa (empati/empathy); serta (15) kecukupan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana yang disediakan pengelola departemen (tangible).

Survei kepuasan pengguna lulusan dirancang untuk mengevaluasi berbagai aspek mutu alumni Program Studi Teknologi Pascapanen S2 (2023 – 2025) dengan 24 responden yang berkaitan langsung dengan kinerja dan kontribusi mereka di dunia kerja. Komponen yang dinilai dalam survei ini meliputi: (1) integritas alumni yang direkrut, mencakup etika dan moral dalam bekerja di instansi tempat mereka bertugas; (2) penguasaan keahlian dan profesionalisme alumni yang direkrut berdasarkan bidang ilmu dan teknologi pascapanen serta penerapannya dalam pekerjaan; (3) kemampuan alumni yang direkrut dalam berbahasa asing yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas-tugas pekerjaannya; (4) kemampuan alumni yang direkrut dalam memanfaatkan teknologi informasi untuk mendukung pengembangan dan penyelesaian tugasnya; (5) kemampuan alumni yang direkrut dalam berkomunikasi dengan baik bersama seluruh elemen di instansi atau perusahaan tempat mereka bekerja; (6) kemampuan alumni yang direkrut dalam bekerja sama dalam tim untuk menyelesaikan tugas dan tanggung jawabnya; serta (7) kemampuan alumni yang direkrut dalam mengembangkan diri untuk menjawab tantangan dan tuntutan pekerjaannya.

Survei kepuasan mahasiswa terhadap proses pembelajaran dirancang untuk mengevaluasi berbagai metode pembelajaran yang diterapkan dalam Program Studi S2 Teknologi Pascapanen (2023 – 2025) dengan 27 responden. Komponen yang dinilai dalam survei ini meliputi: (1) pelaksanaan perkuliahan, mencakup penyampaian materi, interaksi dosen dan mahasiswa, serta relevansi materi dengan capaian pembelajaran; (2) kegiatan demonstrasi sebagai sarana visualisasi dan penerapan konsep keilmuan secara langsung; (3) program magang yang memberikan pengalaman kerja nyata di industri atau lembaga terkait bidang teknologi pascapanen; (4) kegiatan riset yang mendukung pengembangan kemampuan ilmiah dan inovasi mahasiswa; (5) pelaksanaan praktikum sebagai sarana penguatan kompetensi teknis dan keterampilan laboratorium; (6) kegiatan kerja lapangan yang membekali mahasiswa dengan pengalaman dan pemahaman kontekstual di lingkungan kerja sesungguhnya; serta (7) kegiatan diskusi yang mendorong kemampuan berpikir kritis, kolaborasi, dan pertukaran gagasan antar mahasiswa maupun dengan dosen.