S1 Teknologi Pangan

Survei kepuasan layanan akademik dan non-akademik merupakan instrumen evaluasi yang dilaksanakan secara berkala untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa dan alumni terhadap berbagai aspek layanan yang diterima dalam lingkungan institusi dan lingkungan kerja. Survei ini dirancang sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu berkelanjutan, guna memastikan bahwa seluruh komponen layanan yang tersedia dapat memenuhi kebutuhan civitas akademika secara optimal.

Hasil survei diharapkan dapat memberikan gambaran yang komprehensif mengenai kondisi layanan yang ada saat ini, sekaligus mengidentifikasi area-area yang memerlukan perhatian dan perbaikan. Dengan demikian, survei ini menjadi salah satu sarana penting dalam mewujudkan tata kelola institusi yang akuntabel, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

Survei kepuasan layanan akademik (2022 – 2025) dengan 412 responden mencakup berbagai aspek layanan akademik yang secara langsung berpengaruh terhadap kualitas pengalaman belajar sehari-hari. Komponen yang dinilai meliputi: (1) transparansi informasi peraturan akademik dan kurikulum yang berlaku; (2) layanan dan informasi administrasi akademik seperti pengisian KRS, jadwal kuliah, dan jadwal ujian; (3) ketersediaan informasi program mobilitas mahasiswa; (4) akses pelayanan informasi beasiswa mencakup sumber, persyaratan, durasi, dan besaran beasiswa; (5) pelaksanaan kuliah dan praktikum; (6) pelaksanaan ujian UTS/UAS dan penilaian; (7) monitoring kemajuan studi mahasiswa oleh program studi; (8) pelaksanaan seminar; (9) pembimbingan penyelesaian tugas akhir; (10) bimbingan dan konseling untuk mengatasi permasalahan non-akademik; serta (11) pembinaan untuk pengembangan diri mahasiswa.

Selain aspek akademik, survei juga mengevaluasi layanan fasilitas dan kualitas pelayanan secara menyeluruh. Komponen yang dinilai meliputi: (12) akses penggunaan perpustakaan IPB; (13) akses waktu penggunaan fasilitas laboratorium untuk praktikum maupun penelitian; (14) akses penggunaan ruang diskusi untuk belajar mandiri; (15) akses penggunaan dan kecepatan internet (wifi); (16) akses penggunaan dan layanan CCF; (17) akses pelayanan kesehatan oleh klinik IPB; (18) kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan manajemen program studi dalam memberikan pelayanan (keandalan/reliability); (19) kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan manajemen program studi dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat (daya tanggap/responsiveness); (20) kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan manajemen program studi untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan (kepastian/assurance); (21) kesediaan dan kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan manajemen program studi untuk memberi perhatian kepada mahasiswa (empati/empathy); serta (22) kecukupan, aksesibilitas, dan kualitas sarana/prasarana (tangible).

Survei kepuasan pengguna lulusan (2026) dirancang untuk mengevaluasi berbagai aspek mutu lulusan S1 Teknologi Pangan dengan 54 responden yang berkaitan langsung dengan kinerja dan kontribusi mereka di dunia kerja. Komponen yang dinilai dalam survei ini meliputi: (1) profesionalisme dan etika dalam bekerja dari lulusan yang direkrut; (2) kemampuan lulusan yang direkrut dalam penerapan pengetahuan dan keterampilan yang sesuai bidang keilmuan dan lingkup pekerjaan; (3) kemampuan lulusan yang direkrut dalam berbahasa asing, baik bahasa Inggris maupun bahasa asing lainnya; (4) kemampuan lulusan yang direkrut dalam penggunaan teknologi informasi, mencakup pemanfaatan perangkat lunak, komputer, dan sejenisnya; (5) kemampuan lulusan yang direkrut dalam berkomunikasi, baik secara lisan maupun tulisan; (6) kemampuan lulusan yang direkrut dalam bekerja sama di dalam tim serta beradaptasi terhadap lingkungan kerja; serta (7) etos kerja dan semangat dari lulusan yang direkrut dalam pengembangan diri.